當閣下使用「Zeek斑馬到家」服務時,作為寄件人,閣下代表您與貨件的收件人及其他持有該貨件的權益的人士,同意本條款及細則均適用。

『Zeek斑馬到家』條款及服務細則


  1. 該送貨條件及服務細則適用於所有由建順資訊科技(香港)有限公司(以下簡稱為「我們」,「建順」或「Zeek斑馬到家」)提供之「Zeek斑馬到家」服務。

  2. 寄件人於網上下單後,請將列印運單貼於貨物外箱當眼處,凡託運貨物未有貼附運單,該貨件將不接受託運。

  3. 如寄件人於下單時購買「Value plus」額外服務,我們將會免費提供物流包裝袋。

  4. 寄件人保證託運之貨物已採用適當包裝,並且所含之物件已經被妥善包裹並帶有襯墊。

  5. 寄方有責任如實申報所有貨物內容,而所有酒類或含有酒精成份之產品則必須下單時在「客戶備註」欄申報。

  6. 若貨品內包含酒類飲品,請確保外包裝上清晰貼上酒類標籤,並必須同時在下單的「客戶備註」欄申報。酒類飲品必須由年滿18歲或以上人士簽收,送貨員可能會要求收件人出示年齡證明文件。如收貨地址並無18歲或以上的收件人士或收方無法證明年滿18歲,送貨員有權拒絕發貨並會就再次送貨。我們有全權在送貨之前或之後向寄件人收取額外費用。

  7. 以下物件(包括但不限於)將不接受託運(禁運品):
    a) 現金、債券、股票或其他流通票據;
    b) 借記卡、信用卡;
    c) 活生動物、昆蟲、植物或魚類;
    d) 家禽、海鮮、肉類、魚類;
    e) 人類遺體、屍體、或骨灰;
    f) 任何種類的武器和彈藥及其複製品及惰性爆炸裝置、軍械,包括手榴彈複製品、惰性手榴彈;
    g) 危險藥物;
    h) 危險物品,包括但不限於具易爆炸性、易燃、腐蝕性、氧化性、有毒,有害或具有害反應或其他有害物質、沒有適當保護的鋒利的工具、 各種火柴,加壓容器(氣霧劑),打火機和其補充裝;
    i) 醫療器材及藥物;
    j) 不雅或淫穢通訊、印刷品、照片、書籍或其他物品以及帶有嚴重冒犯、不雅或淫穢文字,標記或圖案或設計的包裝;
    k) 貴重金屬和寶石;
    l) 侵權物品;
    m) 冷藏貨物(0-4℃)及冷凍貨物(-18℃);或
    n) 任何我們認為無法妥善或合法地運送的物件。

  8. 寄件人保證託運之貨物不含有以上禁運品並且有妥善包裝,縱使建順擁有其他權利,寄件人須因運送或交付禁運品或其他違禁品或非法貨物而引起第三方索償,向建順及其關聯公司及其各自的董事、僱員、承包商和代理商承擔任何法律責任。

  9. 如因下列事件引致(不論直接或間接)運送過程中,導致貨品毀損、延遲及任何附帶的損失,「Zeek斑馬到家」皆不負上任何法律責任或賠償責任:
    a) 包裝不穩固或未作加強而引致有破裂、毀損;
    b) 貨品性質為易燃、爆炸、發霉、腐壞、變色等;
    c) 缺乏襯墊的貨物和易碎物品沒有標貼上「易碎標籤」;
    d) 無法預知或不可抗力因素,包括但不限於海陸交通事故、通信網絡故障或運送過程中受惡劣天氣因素影響等引起阻礙而引致延遲;
    e) 送貨到住宅地址、聯絡電話、產品類別及支付方式不正確或無效;
    f) 裝有液體,食品而違反自取運輸使用條款;
    g) 放射性污染,包括:
    i. 任何核燃料或燃燒核燃料產生的任何核廢料的放射性造成的電離,輻射或污染;或
    ii. 任何放射性、有毒、爆炸性或其他危險特性的爆炸性合成件或其核組件;
    h) 戰爭風險,即戰爭、侵略、敵國行動、敵對行動或好戰的行動(無論是否宣戰)、內戰、叛亂、革命、內亂、暴動、軍事或篡權;
    i) 任何恐怖主義行為;
    j) 您,您的員工或您的合約服務商的任何惡意或故意的行為; 或
    k) 可能使我們受到聯合國決議或中華人民共和國的貿易或經濟制裁,法律或法規的製裁的主張。

  10. 此外,儘管任何協定中有任何相反規定,就因「Zeek斑馬到家」提供的任何服務而產生或與之相關的懲戒性損害賠償,或任何收入、利潤或損失或業務損失,即使「Zeek斑馬到家」評估過此類損害發生的可能性而言,「Zeek斑馬到家」在任何情况下均不會對寄件人或任何第三方承擔相應的、附帶的、特殊的、懲罰性的責任(除非適用法律另有規定)。

  11. 如運送過程導致外包裝破爛並令貨品損壞或遺失貨物,「Zeek斑馬到家」及其關聯公司及承包商就每票的最大責任的賠償上限將按您所選擇的服務而定:

賠償金額
「Zeek 斑馬到家」(基本默認選項) 遺失或損壞的貨物的實際現金價值或每張 訂單港幣 200 元(以較低者為準)

Value plus」賠償制度 (選購的增值服務)

申報價值(港幣) 物流保障費用(每票)(港幣) 最高賠償金額(港幣)
201 - 5,000 2.0% 5,000 或少於港幣 5,000 元的 申報價值(以較低者為準)
5,001 - 10,000 3.0% 10,000 或少於港幣 10,000 元 的申報價值(以較低者為準)
10,001 - 50,000 3.5% 50,000 或少於港幣 50,000 元 的申報價值(以較低者為準)

如欲申請月度保障計劃,請聯絡「Zeek斑馬到家」客戶服務熱線(852)2121-2211了解詳情。

  1. 我們恕不向寄件人提供運單保險。如有需要,寄件人應自行從第三方的保險公司購買相應保險。

  2. 任何申索需附上相關證明(例如遺失或損壞貨物之單據)及在以下期限內透內經電郵提出:
    a) 貨物簽收後2天內;或
    b) 貨物被認定為遺失後的2天內。

「Zeek斑馬到家」將不受理任何超過該追索期的索賠。寄件人明白及同意寄件人往後將無法向我們提出任何其他索賠。
14. 寄件人只能就每一項托運訂單提出一次索賠。 任何與之有關的損失或損害,將視為完全和最終解決。

  1. 如閣下發現收件後,最後顯示之訂單狀態於2個工作天後未有任何更新,即可正式向Zeek斑馬到家提出搜查要求。如貨物於提出搜查要求後7個工作天後仍未被尋回,即當作遺失貨物處理,而所有索償將按第10條的規定下處理。

  2. 我們現時暫無向以下地區送貨:
    i. 離島區 (馬灣、愉景灣及東涌除外,上述地區只限派送,未有上門收件服務);
    ii. 機場;
    iii. 任何管制區域及禁止貨車進入之地區;
    iv. 物流倉、中轉倉、需排隊等候提貨或送貨之倉庫;及
    v. 需支付入閘費或登記費之倉庫。

  3. 配送服務不提供回單、送貨簽收單或回傳簽收單等服務。

  4. 寄件人需在下單時輸入正確之貨物重量及箱數,收貨後會審查磅重。所有不準確之重量及過重貨物資料將會於我們的系統內更新並不作另行通知。

  5. 所有合作自取點供應商只接受托運一箱貨。不接受子母件之安排。

  6. 收件人須於指定時間內到合作自取點供應商之地點領取貨件,而取件時效將會由合作自取點供應商提供予收件人。

  7. 所有Zeek斑馬到家的自取件,如果所選擇的「首選智能櫃」為熱門櫃機,必須再選「次選智能櫃」。如首選智能櫃已爆滿,派送員會安排到次選智能櫃,以加快派送效率。所有自取之貨物均受相應服務商的條款和條件中規定的附加費和其他義務約束,該些條款和條件可能會不時予以修改,恕不另行通知。

  8. 如智郵站已爆滿而未能即時存放於智郵站儲存箱,貨件會保留多兩個工作天,仍未有合適儲存箱時,則會轉至附近郵政局侯領。期後安排與櫃位領件相同。

  9. 櫃位/智郵站領件服務/候領郵件/上門派遞不設更改領件/派遞地點服務,收件人只可於已選定/指定的分局/智郵站/指定地點領件或派遞。

  10. 「智能櫃」只接受托運一箱貨。不接受子母件之安排。

  11. 寄件人交付貨物時需自行清點貨物數量,並按訂單寄件時間提早準備貨物,「Zeek斑馬到家」會於收件時段內上門收件,收貨人員會於前往寄件地址前聯絡寄件人。安排之收貨人員等候時間將不超過5分鐘。如收貨人員在等候超過5分鐘仍未收到貨物,收貨人員有權離開。而該失敗交付過程將記錄於運單上。

  12. 新鮮食品如水果、蔬菜類等容易腐壞貨物滯留倉儲超過2天(到貨日期起計),該等貨物將被視作放棄處理論,將不接受追討及賠償。我們有權棄置或以其他方式銷毀被遺棄的貨物,而無需另行通知及無需向寄件人或收件人賠償。

  13. 如貨件到達倉庫有異常情況(包括破碎聲響、外包裝濕損、發出異味),「Zeek斑馬到家」會按情況開箱檢查及順延派送,Zeek斑馬到家有權銷毀該貨件。運單箱數與實際收取的箱數不符、地址不清晰或客戶備註與所選擇收/派時段不符的貨物,將待與寄方確認後才安排收/派送。如果上述問題未得到糾正,我們保留拒絕運送貨物的權利。

  14. 如需代收貨款服務,請聯絡「Zeek斑馬到家」客戶服務熱線(852)2121-2211了解詳情。

  15. 如寄件人於下單時選購了「Value plus」服務,我們將提供直接電郵地址聯繫我們的客戶服務部作查詢用途。

  16. 寄件人全權負責確保其在線訂購系統登錄賬戶及密碼的安全性。 對於因使用我們的在線訂購系統而引起的任何損失,索賠或任何直接或間接或間接的任何形式的損害,我們概不負責。

  17. 在線訂購系統的使用受網站隱私政策約束。請參閱網址 https://zlnk.net/kpax1。

  18. 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下,或因交通事故及道路阻塞等,送貨服務時間將會延遲或另作安排。

  19. 建順將每週向閣下發出帳單,閣下須按帳單上指定的付款日期或之前繳交所有服務費。(適用於由2020年5月7日起新登記客戶)

  20. 建順有權對所有逾期未繳款項收取逾期手續費及凍結戶口,逾期手續費按未繳款項之2%計算。我們保留所有未繳交費用之貨物的留置權,直至所有費用繳清為止。

  21. 在不影響上述規定的前提下,我們保留因違反本條款和條件而暫停和/或終止寄件人帳戶的權利。

額外收費說明:

  1. Zeek斑馬到家收貨後會審查磅重,如發現不乎或體積太大會在系統更新而不作另行通知,最終決定權以Zeek斑馬到家為準。

  2. 凡託運貨物單邊邊長超過120CM,將每件額外收取附加費 HK$20,貨件長度不多能多於 150CM。

  3. 凡託運貨物三邊(長+高+闊)總和超過170CM,將每件額外收取附加費HK$20。每件貨件尺寸總和上限不多於220CM。

  4. 超重貨物計算,凡每票重量超過40KG,每續重10KG/續件,將額外收取附加費HK$15,另箱數限制計算,每續重10KG可額外增加一箱,如此類推。單票上限100KG。每箱重量上限為40KG (只適用於有升降機服務之送貨地址)。如被發現有貨件超過40KG,該運單的所有貨件會被退回及收取一程運費。

  5. 按即收即送每個寄件時段,每個收貨點如不足6票,需額外收取HK$20附加費。收貨時段請參閱價格表。

  6. 凡沒有升降機服務之送貨地址,送貨服務只限於地下以上一層之樓層,以32級梯級為一層計,送貨到第二至四層每票須收取HK$40附加費,送貨到第五至八層每票須收取HK$80附加費,最多送到第八層。此附加費適用於收程及派程。沒有升降機服務之送貨地址每箱重量上限為20KG,如被發現有貨件超過20KG,該運單的所有貨件會被退回及收取一程運費。

  7. 「Zeek斑馬到家」安排之送貨人員將按預定時段進行派送,如收件人未能聯絡,司機將直接安排送貨上門。如因寄件人安排問題導致派送失敗,第一次重派將豁免收費,第二次重派或退回寄方/第三方將收取多一程運費,如此類推。重派需配合即收即送的截單時間。

  8. 派送合作自取點供應商之貨物,改派或退回到住宅/工商地址,運費按到家費用收取。

  9. 在收件時段內,當收貨員登門後未能提供貨件之訂單,將收取每一張訂單HK$10臨時取消費用。

  10. 如貨物滯留「Zeek斑馬到家」貨倉每14天 (由寄件日期起計),我方會向寄件人收取多一程運費(即收即送或倉送即送,根據原運單及以最新價目表計算),並有權退回寄方。若寄方拒收或放棄處理,貨物將會被自動銷毀。

  11. 「Zeek斑馬到家」為建順旗下之品牌,有權隨時更改或終止以上任何優惠和修改有關條款及細則而不需另行通知。如有任何爭議,「Zeek斑馬到家」及「建順」將保留最終決定權。

  12. 這些條款應在適用法律允許的最大範圍內適用。如果這些條款的任何部分不可執行,這不會影響任何其他條款的可執行性。

  13. 本條款及任何包含本條款的合約,在各方面均受香港法律管轄。

  14. 本網站的全部或部分內容,如中英文版本不一致,以中文版本為准。


最後更新日期:2022年6月23日